COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: COMPRAR POR VINGANÇA EM LOJAS FÍSICAS APÓS O FIM DAS RESTRIÇÕES CAUSADAS PELA PANDEMIA
DOI:
https://doi.org/10.18226/23190639.v12n1.08Palavras-chave:
Canais físicos, Pandemia, Covid-19, Comportamento do Consumidor. Cliente Virtual. Redes Sociais., Consumo por vingançaResumo
Objetivo: Analisar a relação entre o aumento de consumo após as restrições impostas pela pandemia de Covid-19 e o conceito emergente de “consumo por vingança”, conectando esse fenômeno às implicações estratégicas para o reposicionamento do varejo no cenário pós-pandemia.
Design/Método/Abordagem: Foi conduzida uma pesquisa descritiva e conclusiva com base no instrumento de Malhotra (2021), aplicada a 304 respondentes de Caxias do Sul/RS. A análise fatorial exploratória foi realizada utilizando o software Jamovi, e selecionaram-se seis variáveis para a análise de regressão linear.
Originalidade/Relevância: Explora o fenômeno do consumo por vingança em um contexto ainda pouco debatido no Brasil, trazendo à tona os desafios e oportunidades para o varejo físico na etapa pós-pandemia.
Principais Resultados/Descobertas: Os principais fatores que influenciaram o desejo de compras pós-restrições foram: o sentimento de obrigação dos consumidores em realizar compras com a reabertura do varejo físico e a percepção de manutenção do alto consumo mesmo após o fim das restrições. O comportamento de compra por vingança evidência tanto desejos reprimidos quanto a continuidade de níveis elevados de consumo em lojas físicas.
Implicações Teóricas e Metodológicas: O artigo oferece embasamento teórico sobre o consumo por vingança em contextos de crises e utiliza metodologia quantitativa, fundamentando-se em instrumentos validados e análise estatística robusta, o que contribui para a compreensão desse novo comportamento de consumo.
Contribuições para a Sociedade e Organizações: O estudo destaca importantes implicações estratégicas para empresas varejistas, fornecendo subsídios para o reposicionamento do setor diante de novos padrões comportamentais dos consumidores no pós-pandemia, beneficiando tanto organizações quanto a sociedade ao compreender melhor as motivações de consumo no novo contexto.
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