Caracterización de la clientela de servicios de psicología de una institución pública de educación superior
Palabras clave:
servicio de psicología, atención psicológica, perfil del cliente, estudiante universitarioResumen
En este artículo se presentan los resultados de una encuesta sobre las características de la clientela que acudió al servicio de psicología de una institución pública de educación superior, durante el bienio de septiembre de 2014 a septiembre de 2016. Formularios de registro que fueron llenados, a través de la herramienta Google Docs, por los estudiantes cuando buscaban el servicio. Los resultados generaron una base de datos con información personal y académica y el motivo de la búsqueda de atención psicológica. Los datos se interpretaron con base en referencias psicológicas, especialmente la psicología educativa en el contexto de la educación superior. Los resultados muestran información sobre las características de la clientela, en su mayoría hombres solteros, que conviven con amigos, durante los dos primeros semestres, que buscan el servicio generalmente motivados por cuestiones relacionadas con problemas de aprendizaje y conflictos psicológicos de carácter personal.
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