CARACTERIZAÇÃO DA GESTÃO DE INDICADORES DE INOVAÇÃO EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS | CHARACTERIZATION OF INNOVATION INDICATORS MANAGEMENT IN MICRO AND SMALL ENTERPRISES
Palavras-chave:
MPE. Inovação. Indicadores. Gestão de indicadores.Resumo
Este artigo tem como propósito compreender como se caracteriza a gestão de indicadores de inovação nas Micro e Pequenas Empresas (MPEs). Os dados foram coletados em 2 fases, sendo a primeira a partir da aplicação de questionários com 7 respondentes e, a segunda, por meio de entrevistas com 3 empresários. A estratégia de pesquisa adotada ancorou-se no método de estudos de casos múltiplos, abarcando, na primeira fase, a avaliação de sete casos de segmentos econômicos distintos (comércio, indústria e serviço) e, na segunda, a análise, em profundidade, de três casos. As evidências empíricas sugerem que a maturidade para inovar das MPEs evolui ao passo que elas conseguem traduzir os seus objetivos estratégicos em indicadores e se tornam capazes de gerenciar os aspectos intrínsecos da inovação. Os indicadores, aumento de lucro a partir do lançamento de novos produtos, % de funcionários que produzem ideias e % de vendas a partir das inovações da empresa, foram os que exibiram o maior grau de associação com as dimensões empresariais, cultura da inovação, processos, faturamento com as inovações, capital, tecnologia, oportunidades, experiência do cliente, oferta, novos mercados e produtividade e redução de custos, sugerindo essas métricas como prioritárias para serem gerenciadas nas MPEs. Esta pesquisa também indica que as MPEs utilizam de múltiplos indicadores para a sua gestão e que, à medida que a implementação do processo de inovação avança nessas empresas, aumenta a necessidade de intensificação do gerenciamento dos indicadores da inovação.
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DOI: 10.18226/23190639.v9n1.07
Mariele Squizato, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq). Brasil.
E-mail: marielesqui93@gmail.com
Leandro Ranolfi Girardi*, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq). Brasil.
E-mail: lrgira@hotmail.com
Submetido: Abril 2020
Aceito: Janeiro 2021
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