DA EXPECTATIVA À AÇÃO: UMA ANÁLISE DA QUEBRA DA CONFIANÇA INTERORGANIZACIONAL EM UM HABITAT DE INOVAÇÃO | FROM EXPECTATION TO ACTION: AN ANALYSIS OF THE DISRUPTION OF INTERORGANIZATIONAL TRUST IN AN INNOVATION HABITAT

Resumo

O modelo de inovação aberta busca, em sua essência, a integração de conhecimentos entre agentes de inovação. Nesse contexto, a confiança desempenha um papel importante na criação e desenvolvimento das relações interorganizacionais. No entanto, a confiança interorganizacional é, ao mesmo tempo, um fator complexo e frágil, que pode ser quebrada. Seu reestabelecimento não ocorre de forma fácil, pois a mesma se desenvolve com o tempo e diante de interações contínuas. Dessa forma, o objetivo deste trabalho é compreender como ocorre a quebra da confiança em empresas inseridas em um habitat de inovação específico. Assim, para o desenvolvimento da pesquisa qualitativa, optou-se pela entrevista como técnica de coleta de dados. Foram entrevistados os gestores de empresas incubadas em uma incubadora de Vitória – ES. Para a análise dos dados, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo temática. Os resultados da pesquisa demonstram que a quebra da confiança ocorre em um processo dinâmico tendo como base a formação de expectativas anteriores à relação, sendo determinada, no entanto, no desenvolvimento e manutenção das relações a partir do oportunismo. Tal achado pode indicar que, mesmo diante de algumas tensões relacionais ocorridas, a quebra emergirá efetivamente quando o parceiro não cumprir o que foi estabelecido.

DOI: 10.18226/23190639.v5n3.03