INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS BRASILEIRAS DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS | INTERNATIONALIZATION OF BRAZILIAN SERVICES FIRMS:A MULTIPLE CASE STUDIES
Keywords:
Serviços, internacionalização de empresas, estratégia de internacionalização.Abstract
O setor de serviços é um importante segmento na economia global, tornando-se fonte de crescimento não só para os países desenvolvidos, mas também para as economias emergentes. Com os serviços ganhando destaque global é imperativo que se compreenda as implicações das estratégias de internacionalização para diferentes categorias de serviços, bem como o papel moderador de uma série de outras variáveis. Dessa forma, o presente trabalho teve por objetivo analisar o processo de internacionalização de empresas brasileiras de serviços. Para tanto, utilizou-se uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória com estudo de múltiplos casos. Os três casos utilizados são empresas de serviços de diferentes setores de atuação: uma produtora, uma empresa de TI e uma escola de atividades criativas. Para a análise, elaborou-se um framework analítico que contempla o histórico da empresa, motivação, mercado destino, modo de entrada, mercado doméstico, influenciadores e benefícios. Tal quadro visa contribuir para uma análise mais holística e integrativa do processo de internacionalização de empresas de serviços. Os resultados deste estudo alertam os gestores de empresas sobre a importância do alinhamento entre as decisões concernentes à internacionalização de empresas. As escolhas de mercado destino e do modo de ingresso devem estar alinhadas à motivação principal de se buscar mercados externos.
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DOI: 10.18226/23190639.v9n1.05
Fernanda Fonseca Salerno, Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Brasil.
E-mail: salernofe@gmail.com
Aurora Carneiro Zen, Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Brasil.
E-mail: aurorazen@gmail.com
Bruno Anicet Bittencourt*, Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS). Brasil.
E-mail: brunoabittencourt@gmail.com
Submetido: Dezembro 2019
Aceito: Dezembro 2020
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