Integração QFD / FMEA no desenvolvimento de produto: um estudo de caso de uma empresa de automação
Abstract
Das ferramentas mais reconhecidas atualmente aplicadas no Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP), o Desdobramento da Função Qualidade (QFD) e a Análise dos Modos e Efeitos de Falhas (FMEA) são muito utilizadas tanto na elaboração de produtos e processos, quanto para análise de falhas relacionadas. O objetivo desta pesquisa foi integrar ambas as ferramentas na primeira fase do PDP utilizando como objeto de estudo o produto QCPS5CV (quadro de comando para a partida/parada segura de motores). Para tanto foi desenvolvido um estudo com abordagem qualitativa, de objetivo exploratório, por meio de um estudo de caso. Dos resultados da aplicação, foi possível verificar e priorizar as principais necessidades do cliente, desdobrá-las em requisitos de produto (QFD) e analisá-los quanto aos seus modos e efeitos de falha (FMEA). Por fim, conclui-se que a integração do QFD com a FMEA sistematiza e integrada a obtenção e conversão das necessidades dos clientes em especificações mensuráveis de engenharia.
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