Pandemia Covid-19: Desafios ao Turismo Social / Covid-19 Pandemic: Challenges Social Tourism

Resumen

RESUMO

O Turismo Social [TS] ambiciona um maior acesso das atividades turísticas para toda a população, mas tais desafios foram potencializados no contexto pandêmico. A crise sanitária e econômica oriunda da pandemia da Covid-19 e as ações para mitigar os impactos do vírus interferiram nas rotinas do setor turístico. O presente artigo objetivou analisar os desafios do turismo social no Brasil, decorrente das implicações da pandemia da Covid-19. Adotando como recorte as Administrações Regionais do Serviço Social do Comércio [Sesc] em Alagoas, Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte, realizou-se pesquisa qualitativa descritiva e explicativa, coletando dados através da pesquisa documental, entrevista semiestruturada e questionários abertos, sendo os dados foram analisados pela Análise do Conteúdo de Bardin (2016). Observaram-se discrepâncias no processo de gerenciamento de crises entre os estados, destacando a ocorrência de ações virtuais para promover a interação com o público e manutenção dos aspectos de sustentabilidade e responsabilidade social inerente ao segmento.

PALAVRAS-CHAVE

Turismo; Turismo Social; Covid-19; Serviço Social do Comércio [SESC]; Brasil.

ABSTRACT

Social Tourism [TS] aims for greater access to tourist activities for the entire population, but these challenges were enhanced in the pandemic context. The health and economic crisis arising from Covid-19 pandemic brought several impacts on tourism, as actions to mitigate the virus impacts interfered with routines of tourism sector. The present article purposed analyzes the challenges of Brazil's social tourism due to the implications of Covid-19 pandemic. Adopting the Serviço Social do Comércio [Sesc] Regional Administrations in Alagoas, Pernambuco, Paraíba and Rio Grande do Norte as a cut, a descriptive and explanatory qualitative research was carried out, collecting data through documentary research, semi-structured interviews and open questionnaires. The data were analyzed by Content Analysis by Bardin (2016). Discrepancies were observed in the crisis's management between the states, highlighting the occurrence of virtual actions to promote interaction with their public and conservation of sustainability aspects and social responsibility inherent to the segment.

KEYWORDS

Tourism; Social Tourism; Covid-19; Serviço Social do Comércio [SESC]; Brazil.

AUTORIA

Larissa Tatiane Moraes Neves – Bacharela em Turismo pela Universidade Federal de Pernambuco, Recife, Pernambuco, Brasil. Currículo:  http://lattes.cnpq.br/6843642934274301 E-mail: larissatmneves@gmail.com

Pollyanna Fraga Graciano – Mestra. Docente Substituta no Departamento de Hotelaria e Turismo na Universidade Federal de Pernambuco e Docente em outras faculdades particulares do Recife. https://orcid.org/0000-0002-6736-7961  E-mail: lyafraga@gmail.com

REFERÊNCIAS

Almeida, M. (2016). Turismo social: reflexões e práticas no Brasil. Revista Turismo & Desenvolvimento, 26, 141-154. Link

Andirin, C., Moital, M., & Cardoso, C. P. (2017). Falhas no serviço como crises organizacionais no turismo de negócios: origens e estratégias operacionais percebidas pelos profissionais de eventos. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, 11(3), 480-502. Link

Bardin, L. (2016). Análise do Conteúdo. Lisboa: 70.

Bell, J. (2008). Projeto de pesquisa: guia para pesquisadores iniciantes em educação, saúde e ciências sociais. Porto Alegre: Artmed.

Brasil. (2015). Lei Nº 11.771, de 17 de setembro de 2008. Dispõe sobre a Política Nacional de Turismo, define as atribuições do Governo Federal no planejamento, desenvolvimento e estímulo ao setor turístico; revoga a Lei no 6.505, de 13 de dezembro de 1977, o Decreto-Lei no 2.294, de 21 de novembro de 1986, e dispositivos da Lei no 8.181, de 28 de março de 1991; e dá outras providências. Diário Oficial, 187, Brasília. Link

Cheibub, B. L. (2011). Ponderações sobre o Turismo Social a partir da história institucional do Serviço Social do Comércio (Sesc) e da produção acadêmica brasileira. Internacional Conference on Tourism & Management Studies, 1, 486–496. Link

Cheibub, B. L. (2012a). Apontamentos históricos sobre o Turismo Social. Revista Brasileira de Ecoturismo, 5(3), 560–581. Link

Cheibub, B. L. (2012b). Breves reflexões sobre o turismo social a partir da história institucional do Serviço Social do Comércio (Sesc) e da produção acadêmica brasileira. Dos Algarves. A Multidisciplinary e-Journal, (21), 4–23. Link

Côco, J. C., Emmendoerfer, L., & Jacques, V. (2013). Turismo social: uma trajetória de inclusão social no SESC Santa Catarina. Revista Brasileira de Ecoturismo, 6(2), 482-499. Link

Corbari, S. D., & Grimm, I. J. (2020). A pandemia de Covid-19 e os impactos no setor do turismo em Curitiba-PR: uma análise preliminar. Ateliê do Turismo, 4(2), 1-26. Link

Creswell, J. W. (2016). Projeto de Pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto. Porto Alegre: Artmed.

Dos Santos, P. C., Falcão, C. H. P., & Silva, L. A. G. (eds.) (2007). Modelo da Atividade Turismo Social: módulo de turismo emissivo. SESC Departamento Nacional. Link

Eugenio, J. de O., & Cheibub, B. L. (2020). Turismo Social “na prática”: a experiência turística de pessoas em situação de rua na região metropolitana do Rio de Janeiro- RJ, Brasil. Rosa dos Ventos - Turismo e Hospitalidade, 12(4), 1017-1038. Link  

Falcão, C. H. P. (2006). Turismo social: em busca de maior inclusão da sociedade. In: C. L. Carvalho & L. G. M. Barbosa (Eds.), Discussões e Propostas para o Turismo no Brasil: o Observatório de Inovação do Turismo. (pp. 127-156). SESC Departamento Nacional.

Farias, W. G., & Pimentel, M. R. (2021). ID. Jovem 2.0, um turismo social pós-fordista? Estudo sobre os hábitos de viagem dos usuários do programa. Revista de Turismo Contemporâneo, 9(1), 126–147. Link

Fino, P. M., & Silva, N. C. da. (2013). O estudo do turismo social: teoria e prática no ensino superior. Tourism & Management Studies, 4, 1308-1318. Link

Gössling, S., Scott, D., & Hall, C. M. (2020). Pandemics, tourism and global change: a rapid assessment of Covid-19. Journal of Sustainable Tourism, 29(1), 1-20. Link

Jornal do Comércio. (2021, 10 MAR). As perdas do setor do turismo no Brasil e a pandemia. Jornal do Comércio - Editorial. Link

Kotala, G. (2001). Flu: The Story of the Great Influenza Pandemic of 1918 and the Search for the Virus that Caused it. Touchstone.

Kushano, E. S., & Meira, C. M. (2019). Perfil e nível de satisfação dos usuários do Programa de Turismo Social no litoral paranaense. Ateliê do Turismo, 3(2), 1–25. Link

Lee, C. K., Song, H. J., Bendle, L. J., Kim, M. J., & Han, H. (2012). The impact of non-pharmaceutical interventions for 2009 H1N1 influenza on travel intentions: a model of goal-directed behavior. Tourism Management, 33(1), 89-99. Link

Lima, A. I., Oliveira, F. B., Galvão, I. M. A., Santos, G., & Santos, S. C. C. dos. (2010). O turismo social como veículo para o desenvolvimento, a inclusão social e o lazer no interior de Pernambuco: um estudo de caso do Sesc Triunfo. Revista Acadêmica Observatório de Inovação do Turismo, 5(2), 1-19. Link

Löbler, M. L., Lehnhart, E. dos R., & Avelino, A. F. A. (2014). Como estão sendo conduzidos os estudos de caso? uma reflexão sobre os trabalhos publicados na área de Administração. Anais ... XXXVIII Encontro ANPAD, 2010, 1-16. Link

Ministério do Turismo - Mtur. (2018). Plano Nacional de Turismo 2018-2022. Brasília: Ministério do Turismo. Link

Ministério do Turismo - Mtur. (2019). Diretrizes para o Desenvolvimento do Turismo Social no Brasil. Brasília: Ministério do Turismo. Link

Novelli, M., Gussing Burgess, L., Jones, A., & Ritchie, B. W. (2018). ‘No Ebola…still doomed’ – The Ebola-induced tourism crisis. Annals of Tourism Research, 70, 76-87. Link

Organização Mundial de Turismo - OMT. (2009). Código Ético Mundial para o Turismo: princípios. Link

Pereira, J., Moretto Neto, L., & Zanini, R. (2011). Central de Turismo Social do SESC-Florianópolis-SC: a inclusão pela via do turismo. Turismo em Análise, 22(2), 277-292. Link

Rasmussen, J. (1997). Risk management in a dynamic society: a modelling problem. Safety Science, 27(2-3), 183-213. Link

Richardson, R. J. (1999). Pesquisa Social: métodos e técnicas. São Paulo: Atlas.

Rodriguez-morales, A. J., Bonilla-Aldana, K., Tiwari, R., Sah, R., Rabaan, A. A., & Dhama, K. (2020). Covid-19, an emerging coronavirus infection: current scenario and recent developments: an overview. Journal of Pure and Applied Microbiology, 14(1), 1-8. Link

Sá-Silva, J. R., Almeida, C. D. de, & Guindani, J. F. (2009). Pesquisa documental: pistas teóricas e metodológicas. Revista Brasileira de História & Ciências Sociais, 1(1), 1-15. Link

Saccol, A. Z. (2009). Um retorno ao básico: Compreendendo os paradigmas de pesquisa e sua aplicação na pesquisa em administração. Revista de Administração da Universidade de Santa Maria, 2(2), 250-269. Link

Sahin, S., Ulubeyli, S., & Kazaza, A. (2015). Innovative crisis management in construction: approaches and the process. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 195, 2298-2305. Link

Santos, A. F. L. (2016). Administração pública do turismo: experiências sulamericanas de turismo social em perspectiva comparada (Argentina, Brasil e Chile). Revista Anais Brasileiros de Estudos Turísticos - ABET, 6(3), 56-66. Link

Serviço Social do Comércio - Sesc. (2019). Anuário Estatístico. Link

Serviço Social do Comércio - Sesc. (2021). Departamento Nacional. Link

Sigala, M. (2020). Tourism and Covid-19: impacts and implications for advancing and resetting industry and research. Journal of Business Research, 117, 312-321. Link

Tito, A. L. de A., & Araújo, M. V. P. de. (2019). Estudos sobre gestão de crises no turismo: abordagens e contextos. Revista Rosa dos Ventos - Turismo e Hospitalidade, 11(2), 476-491. Link

United Nations World Tourism Organization - Unwto. (2021). Covid-19 Response Travel Restrictions. Link

Vargas, E. E. M. de A., & Colasante, T. (2018). Turismo Social: o modelo do Serviço Social do Comércio (SESC) Social. Turismo e Sociedade, 11(3), 472-494. Link

Yin, R. K. (2016). Pesquisa Qualitativa: do início ao fim. Porto Alegre: Penso.