Cultural Heritage and Tourism
an evaluation of hospitality in Vassouras, Brazil
DOI:
https://doi.org/10.18226/21789061.v18ip026028Keywords:
Hospitality, Tourism, Cultural Heritage, Legibility, Vassouras, RJ, BrazilAbstract
Hospitality in the tourism context is concerned with the well-being of the visitors. However, the concept of citizenship and well-being emphasizes that a hospitable city is, primarily, for its residents. Hospitality encompasses fundamental aspects such as hygiene and receptivity and extends to the cultural and historical identity of a place, highlighting diversity in creating a welcoming environment. This study analyzes hospitality in Vassouras, Rio de Janeiro, focusing on accessibility, legibility, and identity. The methodology includes a literature review, participant observation, and the application of the Hospitality Assessment Scale by Moreira et al. (2021), with adaptations. Among the results, it is noted that the city has solid basic infrastructure but faces challenges related to physical and virtual accessibility, legibility, and the implementation of environmental policies. The study concludes that there is space to incorporate the community into the tourism narrative, which still reinforces the idea of the coffee barons as the city’s builders through material heritage. However, even this notion of materiality carries messages within its silences.
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