Turismo, Hospitalidade e Acessibilidade: A Perspectiva do Usuário do Espaço Urbano / Tourism, Hospitality and Accessibility: Urban Space User's Perspective

Resumo

RESUMO

A inserção do tema ‘acessibilidade’ nas ações de planejamento público e privado deve ser vista como requisito indispensável a ser contemplado, tendo em conta que reflete o cuidado dispensado à comunidade local e a visitantes e turistas. Sendo assim, este artigo objetiva identificar como a acessibilidade é compreendida e considerada no momento de planejamento da viagem e durante a mesma, no contexto turístico urbano. Busca-se, ainda nessa direção, correlacionar a acessibilidade como uma forma de acolhimento/hospitalidade em destinos turísticos. Para este estudo, consideram-se os pressupostos teóricos do modelo do Corpo Coletivo Acolhedor [CCA], e da hospitalidade urbana a partir de Grinover (2006; 2013). Como procedimento metodológico, foi disponibilizado, via correspondência eletrônica [e-mail e Facebook], um questionário contendo perguntas de múltipla escolha e dissertativas. Dessa maneira, tem-se uma pesquisa exploratória de caráter qualitativo. As reflexões apontam que a maioria das pessoas, quando em viagem, costuma escolher locais que sejam acessíveis, considerando importante que exista acessibilidade em espaços públicos, podendo essa ser uma forma de acolhimento. Algumas pessoas consideram a acessibilidade como obrigação do Estado e, portanto, não como uma forma de acolhimento.

PALAVRAS-CHAVE

Turismo. Espaço Urbano. Hospitalidade. Acessibilidade.

 ABSTRACT
The theme ‘accessibility’ should be considered as an indispensable requirement in public and private planning actions, taking into account that it reflects the care given to the local community, visitors and tourists. This article aims to identify how accessibility is understood and considered at the time of planning a trip and during the same, in the urban tourist context. We also correlate accessibility as a form of hospitality in tourist destinations. For this study, we considered the theoretical assumptions of the model of the Welcoming Collective Body and of the urban hospitality using Grinover (2006; 2013). Methodologically a questionnaire containing multiple choice questions was applied available via e-mail and Facebook. In this way, it is an exploratory research of qualitative character. The reflections indicate that most people when in travel usually choose places that are accessible and find important to have accessibility in public spaces that can be regarded as a form of hospitality. Some people consider accessibility as an obligation of the state and not as a form of hospitality. KEYWORDS

Tourism. Urban Space. Hospitality. Accessibility.

AUTORIA

Bruna Tronca – Mestra, Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hospitalidade, Universidade de Caxias do Sul, Caxias do Sul-RS, Brasil. Currículo: http://lattes.cnpq.br/9749945138166899 E-mail: btronca@ucs.br

Letícia Indart Franzen – Mestra. Professora na Universidade Federal de Rio Grande, Santa Vitória do Palmar-RS, Brasil. Currículo: http://lattes.cnpq.br/4932519355502384 E-mail: leticiaifranzen@gmail.com

Pedro de Alcântara Bittencourt Cesar – Doutor. Professor no Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hospitalidade, Universidade de Caxias do Sul, Caxias do Sul-RS, Brasil. Bolsista Produtividade CNPq Currículo: http://lattes.cnpq.br/0900226519393513 E-mail: pabcesar@ucs.br

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PROCESSO EDITORIAL

Recebido 28 JUN 18. Avaliado JUL 18 - ABR 19. Aceito 25 JUL 19.