SEGURIDAD DE DATOS Y TURISMO
MODELO TEÓRICO DE PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y CIBERSEGURIDAD EN TRAVEL TECHS
DOI:
https://doi.org/10.18226/21789061.v18ip026018Palabras clave:
Turismo, Protección de datos, Travel techs, Ciberseguridad, Responsabilidad social corporativaResumen
Los recursos tecnológicos permiten aumentar la competitividad, la comunicación y la expansión de las ventas de las empresas. En el sector turístico, las Travel Techs aplican tecnologías innovadoras para optimizar la experiencia del viajero y, en cierta medida, ayudar a las empresas a incorporar la tecnología en su día a día, mejorando los procesos internos. El uso de Internet y las tecnologías se vuelve importante para la expansión de los canales de comercialización, pero su uso conlleva riesgos, entre ellos la violación y la filtración de datos, principalmente porque involucra datos financieros de clientes y empresas. Ante el panorama de la ciberseguridad y la protección de datos, que pone de manifiesto que las empresas deben protegerse para poder garantizar unos servicios de calidad, el uso de la responsabilidad social corporativa (RSC) vinculada a la ciberseguridad busca reconocer los retos inherentes a la violación y la filtración de datos a los que se enfrentan las empresas turísticas para mantener la calidad de sus servicios, protegiendo sus datos y los de sus clientes, además de proteger la imagen de la empresa. La RSC en el contexto de la ciberseguridad tiene varios beneficios para las Travel Techs que adoptan sus matices, ya que la no violación o filtración de datos implica la imagen de la empresa, creando así una sólida reputación en el mercado. Las Travel Techs que priorizan la seguridad de los datos proporcionan un entorno seguro para sus clientes y se protegen de posibles violaciones. Por lo tanto, este artículo tiene como objetivo proponer un modelo teórico que explore la intersección de las buenas prácticas de RSC y la ciberseguridad en el contexto de las Travel Techs.
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