Sustentabilidade e Gestão de Empreendimentos Hoteleiros: Analisando Hotéis de Campo Grande, Mato Grosso do Sul

Maria Claudia Mancuelho Malta; Milton Augusto Pasquotto Mariani; Dyego de Oliveira Arruda

Authors

Maria Claudia Mancuelho Malta Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS
Milton Augusto Pasquotto Mariani Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS
Dyego de Oliveira Arruda Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET-RJ) - Campus Valença

Keywords:

Empreendimentos hoteleiros, Turismo, Sustentabilidade.

Abstract

O presente artigo propõe-se a analisar a gestão de empreendimentos hoteleiros sediados na cidade de Campo Grande, MS, a partir dos princípios da sustentabilidade, nas suas dimensões econômica, social e ambiental. Para tanto, foi proposta uma pesquisa exploratória, de abordagem qualitativa, em forma de estudo de caso, com entrevistas semiestruturadas aos gerentes de seis hotéis do município em análise. Constatou-se que a sustentabilidade nos hotéis investigados encontra-se em estado inicial, sobretudo por conta da falta de informações acerca de seus aspectos constitutivos. Ademais, os maiores níveis de ações sustentáveis são evidenciados em hotéis pertencentes a grandes redes. Logo, sugere-se o acirramento da difusão do conceito; bem como o efetivo incentivo para sua implantação como método de gestão organizacional – contribuindo no estímulo ao estabelecimento de relações harmoniosas entre as diversas atividades econômicas, o ambiente, a cultura e as especificidades socioespaciais dos territórios. Palavras-chave: Turismo. Empreendimentos hoteleiros. Sustentabilidade. Campo Grande, MS.

Sustainability Principles and Hotel Enterprises Management: Analyzing Hotels in Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil - This paper proposes to analyze hotels management in Campo Grande, MS, considering the principles of sustainability in its economic, social and environmental dimensions. The research proposed presents an exploratory and qualitative approach, in the form of case study, with semi-structured interviews to managers of six hotels in the city in question. The interviews were transcribed and analyzed through content analysis. It was found that sustainability in the hotels is still in an initial state, mainly due to the lack of information about its constituent aspects. Moreover, it was noted that higher levels of sustainable actions are observed in hotels belonging to hotel networks. Thus, it is suggested the intensification of the diffusion of the concept, and the effective promotion of its implementation as a method of organizational management - helping in the process of encouraging the establishment of harmonious relations between the different economic activities, the environment, the culture and the other socio-spatial characteristics of the territories. Keywords: Tourism. Hotel Enterprises. Sustainability. Campo Grande, MS, Brazil.

Maria Claudia Mancuelho Malta – Mestre. Professor da Escola Superior de Administração e Negócios da Universidade Federal de Mato Grosso de Sul, Campo Grande, MS, Curriclo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6276197262789514. E-mail: minimalta@hotmail.com

Milton Augusto Pasquotto Mariani – Doutor. Professor nos Programa de Mestrado em Administração e no Mestrado Profissional em Estudos Fronteiriços, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, Campo Grande, Mato Grosso do Sul. Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/0935409945176042. E-mail: miltmari@terra.com.br

Dyego de Oliveira Arruda – Mestre. É Professor do Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET-RJ), Campus Valença, RJ. Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/5222976964204691. E-mail: dyego.arruda@gmail.com

Author Biographies

Maria Claudia Mancuelho Malta, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS

É Mestre e Bacharel em Administração, ambos pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS). Tem experiência profissional em gestão e tutoria em educação a distância; além de interesse nas seguintes temáticas de pesquisa: turismo, sustentabilidade e gestão de empreendimentos turísticos.

Milton Augusto Pasquotto Mariani, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS

É Professor da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), credenciado nos Programas de Mestrado em Administração e Mestrado Profissional em Estudos Fronteiriços. É Pós-Doutor em Administração, e Doutor em Geografia Humana, ambos pela Universidade de São Paulo (USP). Tem interesse e experiência nas seguintes temáticas de pesquisa: turismo, desenvolvimento local, economia solidária e cultura organizacional.

Dyego de Oliveira Arruda, Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET-RJ) - Campus Valença

É Professor do Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET-RJ) – campus Valença. Doutorando em Administração de Organizações pela Universidade de São Paulo (USP) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto (FEA-RP/USP). É Mestre em Administração e Bacharel em Ciências Econômicas, ambos pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS). Possui experiência e interesse nas seguintes temáticas de pesquisa: economia do turismo, economia das organizações, marketing e comportamento do consumidor.