The hospitality of São Bernardo, Maranhão, from the perspective of tourism students
DOI:
https://doi.org/10.18226/21789061.v17ip170104Keywords:
Tourism, Urban hospitality, Tourism students, Federal University of Maranhão;, São Bernardo/MA.Abstract
The general objective is to analyze hospitality in the municipality of São Bernardo/MA for the students of the Tourism Course at the São Bernardo Science Center of the Federal University of Maranhão (CCSB/UFMA). Methodologically, this research is exploratory and descriptive in nature, carried out through bibliographical research with a qualitative approach in which questionnaires with open questions were applied to participants using the Google Forms platform. The main results found were that the participants' understanding of hospitality is related to welcoming, offering comfort, well-being, receiving and welcoming others, whether they are tourists or not. When it comes to the concept of urban hospitality and a hospitable city, they attribute it to infrastructural issues, welcoming, well-being, urban facilities and tourist facilities offered in the city. With regard to São Bernardo being a hospitable city, the participants differed on this concept. It was identified that the city is hospitable from the point of view of the people (friendliness, welcome and politeness). However, it falls short when analyzed from the point of view of infrastructure (sanitation, signposting, accessibility, leisure and entertainment options, virtual information). As a result, despite the positive aspects, it was concluded that São Bernardo cannot yet be considered a hospitable city.
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