“Agora Vai ou Deixa para Próxima?”: Identificação das Heurísticas e Vieses no Discurso dos Demandantes Participantes da 12ª Semana Nacional de Conciliação

Resumo

Tversky e Kahneman (1981) dizem que o modo como o problema é descrito para os tomadores de decisão causam mudanças significativas de preferências. Isto significa que, diante de situações de escolhas, ao invés do sujeito analisar todas as informações e probabilidades, ele pode se basear num número limitado de princípios heurísticos e vieses, reduzindo a complexidade das tarefas e tornando o processo de escolha mais simples, ignorando, portanto, os riscos envolvidos. Além disso, pesquisadores como Dan Ariely, Richard Thaler, Cass R. Sunstein, George Loewenstein afirmam que é preciso analisar como a decisão é tomada e não somente o resultado da decisão, afinal, não há razão racional que explique porque as pessoas tomam decisões que as prejudicam. Neste sentido, este artigo teve como objetivo identificar as heurísticas e vieses no discurso dos demandantes participantes da 12ª Semana Nacional de Conciliação. Para isto, foi realizada uma pesquisa qualitativa por meio da análise de conteúdo dos depoimentos dos demandantes durante a conciliação. Foi identificado que a autoconfiança excessiva, otimismo excessivo, contas mentais e desconto hiperbólico subjetivo foram os vieses mais recorrentes.