INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL: MELHORIA NA GESTÃO DE PROCESSOS DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS | ORGANIZATIONAL INNOVATION: IMPROVEMENT OF MICRO AND SMALL BUSINESS PROCESS MANAGEMENT'
Keywords:
Inovação organizacional. Radar da inovação. Dimensão processos.Abstract
A inovação organizacional pode ser avaliada como o desenvolvimento e utilização de novas abordagens e processos de gestão. Logo, o artigo objetiva analisar a dimensão processos do radar da inovação, por meio da implantação de melhorias, com o intuito de gerar ações de impacto adaptadas à realidade das micro e pequenas empresas (MPEs). Metodologicamente, a pesquisa exploratória e de abordagem quantitativa utilizou uma amostra de vinte empresas do setor de comércio das cidades de Itambé e Timbaúba, ambas do estado de Pernambuco, participantes do programa ALI, com foco na dimensão processos, analisando os resultados de forma longitudinal, ou seja, no período de trinta meses. Os resultados evidenciaram que, após a implantação de ações de gestão, as empresas evoluíram, apresentando uma execução de melhorias em suas práticas de gestão. Como contribuição, levando em consideração o contexto estudado, esse resultado positivo pode estimular MPEs a adotarem práticas semelhantes, tais como: implantação de metodologias de gestão de processos, de ações de responsabilidade socioambiental e práticas de ações para eficiência; criar manuais de operacionalização; estruturar meios de controle; instituir planos de ação 5W2H e implementar controle gerencial. Para isto, pode-se utilizar como base a trilha das estratégias de ações e suporte apresentadas nesta pesquisa, observando qual a influência que os resultados da dimensão processos pode causar nas demais dimensões do radar da inovação.
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DOI: 10.18226/23190639.v8n2.03
Rebeca Sá do Nascimento Carrazzoni, Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Brasil.
E-mail: rebecasa.nascimento@gmail.com
Patrícia Lacerda de Carvalho, Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Brasil.
E-mail: patricialacerdac@gmail.com
Matheus Dias Carrazzoni, Universidade do Norte do Paraná (UNOPAR). Brasil.
E-mail: matheuscarrazzoni@gmail.com
Janayna Souto Leal*, Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Brasil.
E-mail: leal.janayna@gmail.com
Submetido: Novembro 2019
Aceito: Março 2020
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