Gestão e Negócios
Nova Prata
A definir
12 horas
Comunidade em geral e acadêmicos da Universidade de Caxias do Sul.
Preparar e capacitar profissionais para atuarem em vendas, pós-vendas e retenção de clientes, compartilhar recursos estratégicos e de planejamento, bem como disponibilizar estratégias e táticas eficazes de vendas e retenção, melhorando os índices de eficiência nos resultados da empresa.
Análise do macro ambiente.
Gestão do relacionamento com os clientes.
O que os clientes querem.
Como o Growth Marketing faz vender mais.
Captação de novos clientes.
Gestão da carteira de clientes.
Perfil dos clientes: B2C e B2B.
Pontos focais de acesso.
Estratégias das perguntas.
Funil de vendas: Pipeline.
Processo decisório do cliente.
Critérios decisórios.
Gatilhos de negociação.
Manobras estratégicas em negociações.
Etapas da venda.
8 fases da venda.
Entendendo o ciclo de compra.
Técnicas eficazes de planejamento.
Como incorporar hábitos de organização.
Entregar soluções para as necessidades dos clientes.
Principais desafios de vendas.
José Amaro Pedron - especialista em Psicologia do Comportamento do Consumidor
Rosimeri Machado - UCS
Campus Universitário de Nova Prata
Rua Clemente Tarasconi, 71 - CEP 95320-000 Nova Prata - RS - Brasil
atendimento-cpra@ucs.br
| (54) 3242 1008