Gestão e Negócios
A definir
A definir
O curso proporciona técnicas para transformar divergências em oportunidades de crescimento, promovendo um ambiente mais colaborativo, produtivo e harmonioso.
4 horas
Acadêmicos de graduação e pós-graduação, bem como demais interessados em melhorar sua postura profissional.
Capacitar os participantes com conhecimentos e habilidades para identificar, prevenir e gerenciar conflitos no ambiente de trabalho de forma estratégica.
Introdução à gestão de conflitos: compreendendo a natureza e os impactos dos conflitos no ambiente corporativo.
Identificação e análise de conflitos: principais causas, padrões de comportamento e sinais de alerta.
Comunicação eficaz na mediação de conflitos: técnicas para ouvir, expressar e negociar de forma assertiva.
Gerenciamento de opiniões divergentes: como discordar sem gerar atritos e transformar diferenças em soluções produtivas.
Estilos de gestão de conflitos: abordagens e perfis para lidar com diferentes tipos de situações.
Ferramentas para resolução de conflitos: métodos estruturados para facilitar o diálogo e encontrar soluções equilibradas.
Solução criativa de conflitos: estratégias inovadoras para transformar desafios em oportunidades.
Autonomia na resolução de problemas: desenvolvimento da capacidade de agir com responsabilidade e estratégia diante de desafios cotidianos.
Prevenção de conflitos no ambiente de trabalho: boas práticas para minimizar tensões e promover um clima organizacional positivo.
Análise de casos reais: estudo de situações corporativas e pessoais para aplicação prática das técnicas aprendidas.
Beatriz Somacal - graduada em Comércio Internacional
Simone Taffarel Ferreira - UCS
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