Padrão Disney: Como Encantar seu Cliente

Período

17 a 19 de fevereiro de 2025.

Dias e horários

De segunda a quarta-feira, das 19h às 22h, através do Google Meet.

Carga horária

9 horas

A quem se destina

Gestores, líderes, equipes e comunidade acadêmica.

Objetivos

Conhecer a excelência em serviços Disney e sua adaptabilidade em todas as áreas de gestão empresarial.

Programa

Essência de encantamento da Disney e a superação da concorrência.
Propósito Disney e os padrões para alcançar processo de encantamento.
Papel dos funcionários e cenário no encantamento.
Papel dos processos no encantamento.
Estudo de casos.

Docente(s)

Gilmar Antonio Gianni - UCS

Investimento

R$ 318,00

Acadêmicos e egressos de graduação e pós-graduação da UCS: 10% de desconto.
O pagamento pode ser realizado por boleto bancário ou cartão de crédito.
Confira as demais políticas de desconto aqui.

Inscrições

Até 11 de Fevereiro de 2025
Ficha de inscrição
Vagas limitadas.

Inscrições corporativas

Faça o download do formulário de inscrição, preencha-o e envie-o por e-mail para extensao@ucs.br e aguarde a confirmação da inscrição.

Coordenação

Gilberto Hummes - UCS

Promoção

Campus Universitário da Região das Hortênsias

Informações e contato

Campus Universitário da Região das Hortênsias

Rua Rodolfo Schlieper, 222 - Canela - RS - Brasil
atendimento-hortensias@ucs.br | (54) 3282 5200 | (54) 99941 8476