Gestão de Performance: Rentabilidade por Produto e Cliente

Período

08 a 17 de julho de 2025.

Dias e horários

Terças e quintas-feiras, das 19h às 22h, na sala 408B, bloco F, Campus-Sede. 

Carga horária

12 horas

A quem se destina

Empreendedores, líderes, equipes, empresários, analistas, acadêmicos e demais interessados.

Objetivos

Capacitar os participantes a construir visões analíticas que permitam entender quais clientes e produtos geram (ou consomem) valor e como transformar dados em decisão usando ferramentas de BI, relatórios gerenciais e dashboards.

Programa

Módulo I: Fundamentos de Gestão de Performance e Rentabilidade:
Introdução à gestão de performance empresarial.
Visão sistêmica da performance.
KPI's: financeiros e operacionais.
Alinhamento entre estratégia e indicadores.
Conceitos de rentabilidade.
Diferença entre lucro e rentabilidade.
Tipos de margem: bruta, líquida e contribuição.
Segmentação para análise.
Por produto, serviço, canal e cliente.
Razões para a análise agregada ser insuficiente.

Módulo II: Custeio e Precificação Baseada em Performance:
Modelos de custeio.
Absorção, variável e ABC (Activity-Based Costing).
Custeio baseado em tempo (TDABC).
Formação de preço.
Custo e margem.
Preço baseado em valor.
Ajuste por canal e perfil do cliente.
Simulações e estudos de caso.
Cálculo de margem de contribuição.
Simulações de precificação com diferentes estruturas de custo.

Módulo III: Análise de Rentabilidade por Cliente e Produto:
Alocação de custos diretos e indiretos.
Critérios para rateio justo e útil.
Modelagem da margem por canal e cliente.
Custo de servir.
Análise de lucratividade real por cliente.
Classificação de clientes por perfil de rentabilidade.
Matriz de rentabilidade.
Clientes e produtos: estrela, abacaxi e vaca-leiteira.
Ações táticas a partir da matriz.

Módulo IV: Tomada de Decisão com Base em Dados de Performance:
Construção de painéis gerenciais.
Como estruturar dashboards para tomada de decisão.
Indicadores de rentabilidade e performance em BI.
Decisões táticas e estratégicas.
Políticas de precificação.
Redefinição de mix.
Exclusão ou retenção de clientes.
Encerramento com plano de ação.
Diagnóstico individual ou em duplas.
Elaboração de plano de aplicação dos conceitos na prática.

Docente(s)

Gustavo Tisot - consultor empresarial

Investimento

R$ 292,00

Acadêmicos e egressos de graduação e pós-graduação da UCS: 10% de desconto.
O pagamento pode ser realizado por boleto bancário ou cartão de crédito.
Confira as demais políticas de desconto aqui.

Inscrições

Até 2 de Julho de 2025
Ficha de inscrição
Vagas limitadas.

Inscrições corporativas

Faça o download do formulário de inscrição, preencha-o e envie-o por e-mail para extensao@ucs.br e aguarde a confirmação da inscrição.

Coordenação

Rafael Giovanella - UCS

Promoção

Área do Conhecimento de Ciências Sociais

Informações e contato

Central de Atendimento

Rua Francisco Getúlio Vargas, 1130 - Caxias do Sul - RS - Brasil
extensao@ucs.br | (54) 3218 2145 | (54) 99931 3441