Gestão de Conflitos

Carga horária

12 horas

A quem se destina

Empreendedores, líderes, equipes, acadêmicos e demais interessados.

Objetivos

Fornecer técnicas de autoconhecimento a fim de gerar soluções plausíveis aos conflitos nas relações diárias.

Programa

Competência em negociação: buscando os diferenciais.
Comunicação e a arte de ouvir: a ferramenta de trabalho.
Etapas do processo de negociação e a mediação.
Resolução de conflitos.
Ações estratégicas.
Concessões.
Estabelecimento de confiança.
Reflexões sobre ética.

Docente(s)

Makerli Prigol - especialista em Gestão de Pessoas

Coordenação

Marco Aurelio Bertolazzi - UCS

Promoção

Área do Conhecimento de Ciências Sociais

Informações e contato

Programa Educação Corporativa

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