Employee Experience - Desenhando a Jornada do Colaborador: da Atração ao Desligamento

Descrição

Ao longo do curso, os participantes serão convidados a construir coletivamente uma jornada, analisar seus principais pontos de contato, identificar momentos da verdade e reconhecer oportunidades de transformação na experiência do colaborador.

Período

23 de fevereiro de 2027.

Dias e horários

Terça-feira, das 18h30min às 22h30min, na sala 110, bloco 1, UCS Hortênsias.

Carga horária

4 horas

A quem se destina

Profissionais de Recursos Humanos, líderes e gestores de equipes, acadêmicos e profissionais de Administração e áreas correlatas.

Objetivos

Proporcionar aos participantes uma experiência prática de compreensão e construção da Jornada do Colaborador.

Programa

Módulo I - Entendendo a Experiência do Colaborador:
Cultura.
EVP.
Employer Branding.
Employee Journey.
Employee Experience.
Conexão entre os cinco conceitos.
Promessa e realidade.

Módulo II - Construindo a Jornada do Colaborador:
Momentos de cada etapa.
Principais pontos de contato.
Microjornadas.
Momentos mais importantes para o colaborador.
Momentos de fortalecimento da experiência.

Módulo III - Identificando os Momentos que Fazem a Diferença:
Experiências que geram uma percepção positiva e marcante.
Experiências que geram frustração, desconexão ou impacto negativo.
Identificação dos principais pontos críticos da jornada.
Reflexão sobre a diferença entre o que a empresa planeja entregar e aquilo que o colaborador efetivamente vivencia.

Módulo IV - Dimensões do E.X.:
Motivos para este ponto impactar na experiência.
Identificar o problema ou gap existente.
Verificar o que poderia ser diferente.
Definir que experiência se pretende proporcionar.
Ações que podem transformar esse momento.
Análise dos pontos a partir de identidade, recursos, relações e processos com cultura e comunicação como elementos transversais.

Docente(s)

Fransuele Nascimento de Sousa - pós-graduada em Gestão de Pessoal

Investimento

R$ 121,00

Acadêmicos e egressos de graduação e pós-graduação da UCS: 10% de desconto.
O pagamento pode ser realizado por boleto bancário ou cartão de crédito.
Confira as demais políticas de desconto aqui.

Inscrições

Até 17 de fevereiro de 2027
Ficha de inscrição
Vagas limitadas.

Inscrições corporativas

Preencha o formulário e aguarde a confirmação da inscrição.

Coordenação

Gilberto Hummes - UCS

Promoção

Campus Universitário da Região das Hortênsias

Informações e contato

Campus Universitário da Região das Hortênsias

Rua Rodolfo Schlieper, 222 - Canela - RS - Brasil
atendimento-hortensias@ucs.br | (54) 3282 5200

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