CX 360: Experiência do Cliente na Era da IA, do Digital e da Confiança

Período

12 a 21 de maio de 2026.

Dias e horários

Terças e quintas-feiras, das 19h às 22h, na sala 409, bloco F, Campus-Sede. 

Carga horária

12 horas

A quem se destina

Gestores, líderes, profissionais de Marketing, vendas, atendimento e customer success, empreendedores e startups em busca de diferenciais competitivos, bem como acadêmicos e demais interessados.

Objetivos

Capacitar profissionais e gestores para compreenderem e aplicarem os fundamentos estratégicos da Experiência do Cliente (CX) na era da inteligência artificial, do universo digital e da confiança como ativo competitivo.

Programa

Novo cliente e novo tempo.
Fundamentos estratégicos do CX.
Tecnologia a serviço da experiência.
Produtos e serviços inteligentes.
Conexão online contínua: sentir, aprender, ouvir, cocriar.
Conceito digital.
Confiança como nova moeda.
CX 360 e o ecossistema de experiências.
Cliente como vendedor e defensor.
Oficina prática: projeto aplicado.

Docente(s)

Renato Luiz Cavion - graduado em Administração de Empresas e mestre em Marketing

Investimento

R$ 272,00

Acadêmicos e egressos de graduação e pós-graduação da UCS: 10% de desconto.
O pagamento pode ser realizado por boleto bancário ou cartão de crédito.
Confira as demais políticas de desconto aqui.

Inscrições

Até 06 de maio de 2026
Ficha de inscrição
Vagas limitadas.

Inscrições corporativas

Faça o download do formulário de inscrição, preencha-o e envie-o por e-mail para extensao@ucs.br e aguarde a confirmação da inscrição.

Coordenação

Marco Aurelio Bertolazzi - UCS

Promoção

Área do Conhecimento de Ciências Sociais

Informações e contato

Programa Educação Corporativa

Campus-Sede - Bloco F - Sala 212 - Rua Francisco Getúlio Vargas, 1130 - Caxias do Sul - RS - Brasil - Segunda a Sexta das 11h as 15h - 16h as 20h
ecorporativa1@ucs.br | (54) 3218 2731