Atendimento e Vendas na Prática: Como Encantar, Converter e Fidelizar Clientes

Gestão e Negócios

Local

Torres

Início das aulas

18 de maio de 2026

Período

18 de maio a 15 de junho de 2026.

Dias e horários

Segundas-feiras e quartas-feiras, das 19h às 22h, na sala 205, UCS Torres.

Carga horária

21 horas

A quem se destina

Turismo e hospitalidade, alimentação, varejo e serviços, hotéis, restaurantes, lojas, estética, saúde demais interessados.

Objetivos

Capacitar para atendimento ao cliente, vendas, potencializando as habilidades de apresentação de produtos e serviços bem como de negociação em vendas, além de apresentar o perfil do profissional de vendas atual e focar na prospecção e venda ativa.

Programa

Introdução às vendas: conceitos fundamentais das vendas.
O papel do vendedor empreendedor e intraempreendedor no mercado atual.
Perfil do profissional de vendas: competências e habilidades essenciais.
Imersão tecnológica para o profissional da área.
Ética e postura profissional.
Gestão estratégica de vendas: planejamento e organização das atividades de vendas.
Processo de vendas: etapas do processo de vendas e suas particularidades.
Técnicas de prospecção e qualificação de clientes.
Abordagem e atendimento ao cliente.
Técnicas de abordagem eficaz.
Identificação de necessidades e desejos dos clientes.
Apresentação de produtos e serviços: estratégias de apresentação que agregam valor.
Demonstração de benefícios e diferenciais competitivos.

Docente(s)

Aline da Rosa Lentz

Investimento

R$ 441,00

Acadêmicos e egressos de graduação e pós-graduação da UCS: 10% de desconto.
O pagamento pode ser realizado por boleto bancário ou cartão de crédito.
Confira as demais políticas de desconto aqui.

Inscrições

Até 12 de maio de 2026
Ficha de inscrição
Vagas limitadas.

Inscrições corporativas

Faça o download do formulário de inscrição, preencha-o e envie-o por e-mail para extensao@ucs.br e aguarde a confirmação da inscrição.

Coordenação

Eduardo de Mello Silva Junior - UCS

Promoção

Unidade de Torres

Informações e contato

Polo de Torres

Rua José Bonifácio, 793 - Centro - Torres/RS
extensao@ucs.br | (51) 3626 2186

Segunda a sexta: 8h às 11:30h e das 13:30h às 18h