Atendimento e Relações Interpessoais

Período

24 a 26 de abril de 2025.

Dias e horários

Quinta e sexta-feira, das 18h30min às 22h30min, na sala 1 da Unidade de Torres.
Sábado, das 08h às 12h, na sala 1 da Unidade de Torres.

Carga horária

12 horas

A quem se destina

Empreendedores, líderes, equipes, acadêmicos e demais interessados.

Objetivos

Aprimorar a imagem do profissional de atendimento direto por meio de ferramentas e atitudes diferenciadas e desenvolver um padrão de excelência no atendimento, aperfeiçoando técnicas com um modelo adequado a cada profissional.

Programa

Desenvolvimento pessoal.
Autoconhecimento.
Autoestima.
Poder pessoal.
Mudança.
Motivação.
Imagem pessoal.
Comportamentos.
Relações humanas/relacionamento intrapessoal e interpessoal.
Comunicação.
Linguagem verbal e não verbal.
Expressão corporal.
Português correto.
E-mail e redes sociais.
Tautologia.
Importância do idioma na carreira.
Experiência do cliente.
Excelência no atendimento.
Atendimento do cliente interno e externo.
Atendimento presencial, telefônico e virtual.
Como lidar com as adversidades no atendimento.
Postura profissional.
A importância da imagem pessoal no ambiente de trabalho.
Código visual - regras no mercado de trabalho.
Organização no ambiente de trabalho.

Docente(s)

Endinara Fabiana Siqueira - especialista em Gestão da Comunicação

Investimento

R$ 568,00

Acadêmicos e egressos de graduação e pós-graduação da UCS: 10% de desconto.
O pagamento pode ser realizado por boleto bancário ou cartão de crédito.
Confira as demais políticas de desconto aqui.

Inscrições

Até 16 de Abril de 2025
Ficha de inscrição
Vagas limitadas.

Inscrições corporativas

Faça o download do formulário de inscrição, preencha-o e envie-o por e-mail para extensao@ucs.br e aguarde a confirmação da inscrição.

Coordenação

Rafael Giovanella - UCS

Promoção

Unidade de Torres

Informações e contato

Polo de Torres

Rua José Bonifácio, 793 - Centro - Torres/RS
extensao@ucs.br | (51) 3626 2186 | (51) 99874 1768