da Silva, I. K. V., Junior, D. S. G., de Melo, F. J. C., de Sant’Anna, C. H. M. and Araujo, M. A. V. (2022) “THE IMPACT OF INNOVATION PERCEIVED ON CUSTOMER LOYALTY: A STUDY IN BEAUTY SALONS”, Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira de Gestão e Inovação). Caxias do Sul, Brazil, 9(2), pp. 145–170. doi: 10.18226/23190639.v9n2.07.