DA SILVA, Itamara Keli Vieira; JUNIOR, Djalma Silva Guimarães; DE MELO, Fagner José Coutinho; DE SANT’ANNA, Carlos Henrique Michels; ARAUJO, Marcus Augusto Vasconcelos. THE IMPACT OF INNOVATION PERCEIVED ON CUSTOMER LOYALTY: A STUDY IN BEAUTY SALONS. Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira de Gestão e Inovação), Caxias do Sul, Brazil, v. 9, n. 2, p. 145–170, 2022. DOI: 10.18226/23190639.v9n2.07. Disponível em: https://sou.ucs.br/revistas/index.php/RBGI/article/view/404. Acesso em: 3 nov. 2025.