Lins, Evandro Mesales Vidi, and Carine Geltrudes Webber. “Integração Entre Bases De Casos E Machine Learning: Uma Proposta De Help Desk Inteligente”. Scientia Cum Industria, vol. 7, no. 2, Nov. 2019, pp. 148-55, https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/scientiacumindustria/article/view/7738.