Claro, José Alberto Carvalho dos Santos. “Hospitalidade Organizacional: Panorama Teórico-Empírico”. Revista Rosa Dos Ventos - Turismo E Hospitalidade, vol. 7, nº 3, outubro de 2015, https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/rosadosventos/article/view/3225.