Haro, Carolina Sass de, et al. “Las Etapas De La Gestión Del Conocimiento: Perspectivas Relacionadas a Las Cadenas Hoteleras”. Revista Rosa Dos Ventos - Turismo E Hospitalidade, vol. 6, nº 1, abril de 2014, https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/rosadosventos/article/view/2215.