M. de S. Gosling, J. A. Silva, J. Mendes, M. de F. Coelho, e K. C. O. Meira, “Avaliando a Qualidade de Serviços em Museu: Validação e Teste de Escala / Evaluating Museum Service Quality: A Scale Validation and Test”, RRV-TH, v. 8, n. 2, ago. 2016.