Souza, E. C., Meira, J. V. de S. e Maske, D. C. (2012) “A Medição da Qualidade dos Serviços Prestados em Hotéis de Balneário Camboriú, SC: Uma Aplicação do Modelo SERVQUAL”, Revista Rosa dos Ventos - Turismo e Hospitalidade, 4(4). Disponível em: https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/rosadosventos/article/view/1580 (Acessado: 28 dezembro 2024).