Haro, Carolina Sass de, José Manoel Gonçalves Gândara, Maria Ángeles Rastrollo Horrillo, e Tiago Savi Mondo. 2014. “Las Etapas De La Gestión Del Conocimiento: Perspectivas Relacionadas a Las Cadenas Hoteleras”. Revista Rosa Dos Ventos - Turismo E Hospitalidade 6 (1). https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/rosadosventos/article/view/2215.