Cardoso, Eduardo Luiz, Adriano Pistore, Ana Cristina Fachinelli, y Fabiano Larentis. «INDICADORES DE PROCESSO PARA GESTÃO DO CONHECIMENTO: ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO». Conexão - Comunicação e Cultura 11, no. 22 (septiembre 23, 2013). Accedido julio 31, 2025. https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/conexao/article/view/2192.