A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA (DES)INTEGRADO: UM DESAFIO DE T.I. PARA A GESTÃO PÚBLICA | THE IMPLEMENTATION OF THE (DIS)INTEGRATED SYSTEM: A I.T. CHALLENGE FOR PUBLIC MANAGEMENT
Palavras-chave:
Gestão de Projetos, Gestão Pública, Implantação de ERP, Fatores Críticos de Sucesso e Insucesso, Lições Aprendidas.Resumo
Este Caso de Ensino descreve o projeto IntegralizaCASA: o executivo Ângelo vê-se frente ao desafio de integrar todos os processos da CASA, uma empresa pública do setor financeiro. Mas, mesmo com apoio da diretoria, enfrenta dificuldades como falta de integração do sistema licitado, inadequação do sistema ao negócio da CASA, falta de treinamentos do pessoal da CASA e falta de conhecimento dos consultores contratados, além de falhas na comunicação interna da equipe da própria CASA. Ângelo se questiona: “Quais decisões deveriam ser tomadas diferentemente? Por quê/Por quais critérios? O que teria acontecido (“e se...”)? Quais opções o projeto IntegralizaCASA e a CASA têm agora? O que é possível aprender deste projeto?” O objetivo deste Caso de Ensino é provocar os leitores a refletir sobre o que fariam na CASA diante dos dilemas do executivo Ângelo: qual seria a melhor forma de realizar a implantação do sistema integrado na empresa? Espera-se que diagnostiquem as origens dos problemas e proponham soluções, de modo que este Caso contribua para proporcionar discussão e compreensão sobre o processo de Gestão de Projetos de TI e para o entendimento de peculiaridades da Gestão Pública no caso.
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DOI: 10.18226/23190639.v8n2.08
Aline Vieira Malanovicz*, Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Brasil.
E-mail: malanovicz@gmail.com
Submetido: Fevereiro 2020
Aceito: Maio 2020
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