Franco, Luciane Silva, et al. “REPRESENTATIVE ACTIONS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN BRAZILIAN COMPANIES: A SYSTEMATIC REVIEW | AÇÕES REPRESENTATIVAS DO TOTAL QUALITY MANAGEMENT EM EMPRESAS NO BRASIL: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA”. Revista Brasileira De Gestão E Inovação (Brazilian Journal of Management and Innovation), vol. 8, nº 3, abril de 2021, p. 27-45, https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/8324.