Franco, Luciane Silva, et al. “REPRESENTATIVE ACTIONS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN BRAZILIAN COMPANIES: A SYSTEMATIC REVIEW | AÇÕES REPRESENTATIVAS DO TOTAL QUALITY MANAGEMENT EM EMPRESAS NO BRASIL: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA”. Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira De Gestão E Inovação), vol. 8, no. 3, Apr. 2021, pp. 27-45, https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/8324.