Carrazzoni, Rebeca Sá do Nascimento, et al. “INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL: MELHORIA NA GESTÃO DE PROCESSOS DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS | ORGANIZATIONAL INNOVATION: IMPROVEMENT OF MICRO AND SMALL BUSINESS PROCESS MANAGEMENT’”. Revista Brasileira De Gestão E Inovação (Brazilian Journal of Management and Innovation), v. 8, n. 2, dezembro de 2020, p. 44-64, https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/7962.