Carrazzoni, Rebeca Sá do Nascimento, et al. “INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL: MELHORIA NA GESTÃO DE PROCESSOS DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS | ORGANIZATIONAL INNOVATION: IMPROVEMENT OF MICRO AND SMALL BUSINESS PROCESS MANAGEMENT’”. Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira De Gestão E Inovação), vol. 8, no. 2, Dec. 2020, pp. 44-64, https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/7962.