Fernandes, Renan Maia, et al. “UTILIZAÇÃO DA METODOLOGIA DMAIC EM UM HOSPITAL DA REDE PÚBLICA FEDERAL COM FOCO EM MELHORIA DA PREVISÃO DE DEMANDA POR CONSULTAS | USE OF DEMAIC METHODOLOGY IN A FEDERAL PUBLIC HOSPITAL TO IMPROVE DEMAND FORECASTING OF NUMBER OF CALLS”. Revista Brasileira De Gestão E Inovação (Brazilian Journal of Management and Innovation), vol. 5, nº 2, dezembro de 2017, p. 59-83, https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/5186.