Mattos, Carlos Augusto Dias, and Emerson Wagner Mainardes. “EMPRESAS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO: PROCESSOS DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS SERVIÇOS | INFORMATION TECHNOLOGY AND COMMUNICATION COMPANIES: NEW SERVICES DEVELOPMENT PROCESS”. Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira De Gestão E Inovação), vol. 4, no. 2, Mar. 2017, pp. 85-104, https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/4291.