Mattos, Carlos Augusto Dias, e Emerson Wagner Mainardes. “EMPRESAS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO: PROCESSOS DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS SERVIÇOS | INFORMATION TECHNOLOGY AND COMMUNICATION COMPANIES: NEW SERVICES DEVELOPMENT PROCESS”. Revista Brasileira De Gestão E Inovação (Brazilian Journal of Management and Innovation), v. 4, n. 2, março de 2017, p. 85-104, https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/4291.