Longaray, Dr. André Andrade, et al. “Uma Proposta De análise De Processos Gerenciais a Partir Dos princípios Do Sistema Lean De produção: Estudo De Caso No Setor De serviços”. Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira De Gestão E Inovação), vol. 3, no. 3, July 2016, pp. 27-48, https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/4020.