de Oliveira, Joaquim Rodrigo, et al. “MODELAGEM DE COMPORTAMENTO DO CLIENTE EM WEBSITES DE COMÉRCIO ELETRÔNICO APLICANDO O CBMG (Grafo De Modelagem De Comportamento Do Cliente)”. Revista Brasileira De Gestão E Inovação (Brazilian Journal of Management and Innovation), vol. 2, nº 3, agosto de 2015, p. 77-93, https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/3571.