L. S. Franco, J. M. Nadal, C. T. Picinin, L. A. Pilatti, and A. C. Franco, “REPRESENTATIVE ACTIONS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN BRAZILIAN COMPANIES: A SYSTEMATIC REVIEW | AÇÕES REPRESENTATIVAS DO TOTAL QUALITY MANAGEMENT EM EMPRESAS NO BRASIL: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA”, RBGI, vol. 8, no. 3, pp. 27–45, Apr. 2021.