R. S. do N. Carrazzoni, P. L. de Carvalho, M. D. Carrazzoni, and J. S. Leal, “INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL: MELHORIA NA GESTÃO DE PROCESSOS DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS | ORGANIZATIONAL INNOVATION: IMPROVEMENT OF MICRO AND SMALL BUSINESS PROCESS MANAGEMENT’”, RBGI, vol. 8, no. 2, pp. 44–64, Dec. 2020.