[1]
K. S. Vargas, I. M. Severo Schalenberger, and T. de A. N. Horbe, “METODOLOGIA SERVQUAL: UMA FERRAMENTA PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO NA REPRESENTAÇÃO MÉDICA”, RBGI, vol. 2, no. 1, pp. 111–126, Oct. 2014.