Mattos, C. A. D. e Mainardes, E. W. (2017) “EMPRESAS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO: PROCESSOS DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS SERVIÇOS | INFORMATION TECHNOLOGY AND COMMUNICATION COMPANIES: NEW SERVICES DEVELOPMENT PROCESS”, Revista Brasileira de Gestão e Inovação (Brazilian Journal of Management and Innovation), 4(2), p. 85–104. Disponível em: https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/4291 (Acesso em: 9 novembro 2026).