Eckert, A. (2014) “PESQUISAS SOBRE RETENÇÃO DE CLIENTES: UMA ANÁLISE DE PUBLICAÇÕES RELEVANTES EM PERIÓDICOS INTERNACIONAIS”, Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira de Gestão e Inovação), 1(3), pp. 27–47. Available at: https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/2562 (Accessed: 23 November 2024).