Dambros, G. (2025) “ATENDIMENTO E LEALDADE DE CLIENTES NO SEGMENTO BANCÁRIO: REVISITANDO E ADAPTANDO O MODELO DE SAUERESSIG (2016) ”, Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira de Gestão e Inovação), 12(3). Available at: https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/13936 (Accessed: 9 July 2025).