Fernandes, Renan Maia, Augusto da Cunha Reis, and Pedro Senna. 2017. “UTILIZAÇÃO DA METODOLOGIA DMAIC EM UM HOSPITAL DA REDE PÚBLICA FEDERAL COM FOCO EM MELHORIA DA PREVISÃO DE DEMANDA POR CONSULTAS | USE OF DEMAIC METHODOLOGY IN A FEDERAL PUBLIC HOSPITAL TO IMPROVE DEMAND FORECASTING OF NUMBER OF CALLS”. Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira De Gestão E Inovação) 5 (2):59-83. https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/5186.