VARGAS, Katiuscia Schiemer; SEVERO SCHALENBERGER, Ingrid Monike; HORBE, Tatiane de Andrade Neves. METODOLOGIA SERVQUAL: UMA FERRAMENTA PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO NA REPRESENTAÇÃO MÉDICA. Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira de Gestão e Inovação), [S. l.], v. 2, n. 1, p. 111–126, 2014. Disponível em: https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/2999. Acesso em: 23 nov. 2024.