DAMBROS, Gabriel; BORELLA, Margareth; DE CARVALHO BORELLA, Lucas; DE LUCENA PERINI, Rafael. ATENDIMENTO E LEALDADE DE CLIENTES NO SEGMENTO BANCÁRIO: REVISITANDO E ADAPTANDO O MODELO DE SAUERESSIG (2016) . Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira de Gestão e Inovação), [S. l.], v. 12, n. 3, 2025. Disponível em: https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/13936. Acesso em: 9 jul. 2025.