Carrazzoni, R. S. do N.; Carvalho, P. L. de; Carrazzoni, M. D.; Leal, J. S. INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL: MELHORIA NA GESTÃO DE PROCESSOS DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS | ORGANIZATIONAL INNOVATION: IMPROVEMENT OF MICRO AND SMALL BUSINESS PROCESS MANAGEMENT’. RBGI 2020, 8, 44-64.