Franco, L.S. et al. 2021. REPRESENTATIVE ACTIONS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN BRAZILIAN COMPANIES: A SYSTEMATIC REVIEW | AÇÕES REPRESENTATIVAS DO TOTAL QUALITY MANAGEMENT EM EMPRESAS NO BRASIL: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA. Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira de Gestão e Inovação). 8, 3 (Apr. 2021), 27–45.