Franco, L.S. et al. 2021. REPRESENTATIVE ACTIONS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN BRAZILIAN COMPANIES: A SYSTEMATIC REVIEW | AÇÕES REPRESENTATIVAS DO TOTAL QUALITY MANAGEMENT EM EMPRESAS NO BRASIL: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA. Revista Brasileira de Gestão e Inovação (Brazilian Journal of Management and Innovation). 8, 3 (abr. 2021), 27–45.